インサイドセールス No.17

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インサイドセールス

従来型の訪問セールスではなく、お客様先に訪問することなく、電話やメールなどの手段を使ってお客様とコミュニケーションを取る営業活動、インサイドセールス。従来の訪問を行う営業をフィールドセールスと言います。インサイドセールスが注目されている背景は、ビッグデータの存在、利用にる購買プロセスの変化や情報収集手段の変化、安価なクラウドサービスの台頭など。
　従来の営業活動では、営業が初回の接点からアポイントの取得、商談、受注までの全てのプロセスを行うことが主流でしたが、これはとても非効率です。こうした非効率を改善するために、インサイドセールスとフィールドセールスの得意な領域を活かして、営業のプロセスを分業するという方法が活発になっている。