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買わない理由
買う理由があるように、買わない理由も当然ある。売上を増やすためには、その“買わない理由”の分析が大切だ。
買った人だけでなく、買わなかった人のデータをどう分析するか。購入者の情報に関してはPOSデータなどで分析ができるが、大切なのは、わざわざ来店したのに買わなかった非購買者。これはデータ不足で、必要な分析ができないという問題あった。しかし、行動解析を行うと、買わなかった人が「どういう店内行動をしたのか」といった細かい情報を得ることができる。これが大切だ。
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